TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN PANDAPAY - CVU

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un contrato entre usted (en adelante, el "Usuario") y GRUPO PANDA SRL C.U.I.T. N°33-717875759 (en adelante, "PANDAPAY" y, junto con el Usuario, las "Partes"), con domicilio en Cátulo Castillo N° 2360 Piso 3 A de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, respecto del uso del servicio de la aplicación PANDAPAY (en adelante, la "App"). Salvo el caso de que resulten aplicables de manera expresa otros términos y condiciones especiales, los Términos y Condiciones regirán los derechos y obligaciones de las Partes respecto de cualquier producto y/o servicio ofrecido a través de la App (en adelante, los "Servicios"). El Usuario se compromete a leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en este Acuerdo, previo a su registro como Usuario de la App. En caso de no encontrarse de acuerdo con los Términos y Condiciones, por favor, absténgase de utilizar los Servicios. Los presentes Términos y Condiciones se considerarán aceptados desde el momento en que el Usuario cree una Cuenta de Usuario o utilice los Servicios, lo que ocurra primero.

1. OBJETO

La App permite al Usuario administrar y monitorear los Servicios de PANDAPAY, entre los cuales se encuentran, a título enunciativo:

• Crear una cuenta CVU (clave virtual uniforme).
• Realizar pagos y demás transacciones que impliquen movimientos de fondos con relación al uso de la App.
• Solicitar la emisión de tarjetas prepagas y de crédito asociadas a PANDAPAY, cuando la opción esté disponible.
• Realizar el control de los pagos y cobros realizados a través de la App.
• Realizar transferencias de dinero a otros usuarios a través de la App.
• Realizar transferencias de dinero a diferentes cuentas a través del uso de la CVU (Clave Virtual Uniforme) o CBU.
• Recibir transferencias de dinero de terceros de CVU o CBU.
• Realizar pagos en comercios a través de Código QR cuando el servicio esté disponible.
• Realizar el pago de facturas, cuando la opción esté disponible.
• Acceder al servicio inversiones en fondos comunes de inversión, cuando la opción esté disponible, para este servicio, deberá crearse una cuenta adicional aceptando los términos y condiciones del comitente.
• Comunicarse a través del servicio de mensajería propio de la app con atención al cliente.
• Todos los demás productos y servicios que oportunamente ofrezca PANDAPAY.
• Servicio de Cash out, o retiro de dinero en efectivo de los saldos disponibles en la App, en locales de PAGO24 y RAPIPAGO.

Se deja expresamente constancia que la App, ofrece servicios de pago y no se encuentra autorizada para operar como entidad financiera por el Banco Central de la República Argentina. PANDAPAY es un Proveedor de Servicios de Pago que ofrece cuentas de Pago, registrado ante BCRA con el N° 34565.

Asimismo, se manifiesta expresamente que los fondos depositados en cuentas de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos en entidades financieras.

2. REQUISITOS PARA LA UTILIZACIÓN DE LA APP

El Usuario deberá contar con un dispositivo móvil con acceso a Internet y haber descargado la App de las tiendas correspondientes en los distintos sistemas operativos.

El Usuario podrá operar desde cualquier dispositivo móvil en el cual se haya descargado la App luego de haber registrado dicho dispositivo en el sistema de PANDAPAY por los medios previstos a tal fin.

El Usuario deberá generar un perfil con una contraseña para acceder a la App (en adelante, la "Cuenta de Usuario").

El Usuario deberá generar la contraseña siguiendo los pasos establecidos por PANDAPAY a través de la App, y será el único y exclusivo responsable de la confidencialidad de sus Claves, así como también de todas las operaciones y/o actividades llevadas a cabo con las Claves y la Cuenta de Usuario.

3. REGISTRO DE USUARIOS

Todo Usuario que desee utilizar el Servicio debe registrarse en la App PANDAPAY y aceptar estas Condiciones Generales, incluso en caso de registración abreviada bajo la modalidad "invitado" o "guest". Para realizar la registración es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales"). El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. PANDAPAY no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.

PANDAPAY se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

PANDAPAY se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta de usuario, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.

En caso de encontrarse incluido y/o alcanzado dentro de la nómina de funciones de Personas Expuestas Políticamente, aprobada por la Unidad de Información Financiera Res.52/2012, dicha condición deberá ser informada al siguiente correo electrónico: hola@pandapay.com.ar, en el plazo perentorio de 48 hs de efectuada la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. En el mencionado Correo electrónico se deberá indicar: cargo/función/jerarquía o relación (de la Persona Expuesta Políticamente).

Asimismo, y en el supuesto de efectuarse alguna modificación con respecto a la situación planteada precedentemente, deberá informarla por la misma vía, dentro del plazo máximo de 30 días de ocurrida la misma.

4. MEDIOS DE USO

Los Servicios son prestados a través de Internet por medio de la App, mediante el uso de dispositivos de titularidad del Usuario, y con la participación de terceros prestadores de servicios complementarios como, a título enunciativo, procesadores de pago, redes de tarjetas de crédito y proveedores de servicios de procesamiento automatizado de datos.

5. FECHA DE LAS OPERACIONES

Todas las operaciones efectuadas por el Usuario se registrarán en la fecha y horario en que efectivamente se cursen. En ciertos casos, la fecha u horario de registro de la operación podrá ser posterior al momento en que se haya solicitado su ejecución, dependiendo del tipo de operación.

Asimismo, el registro de la fecha y horario de las operaciones de recarga y extracción de dinero pueden encontrarse sujetas a condiciones adicionales por parte de cada tercero prestador de servicios.

6. VALIDEZ

Las operaciones ordenadas por el Usuario únicamente tendrán validez en aquellos casos en los que el Usuario utilice los medios específicamente determinados por PANDAPAY. Por lo que no tendrán validez, las instrucciones formuladas a través de cualquier otro medio y/o dispositivo distinto de los que PANDAPAY determine específicamente a través de la App.

PANDAPAY utilizará sistemas aptos para acreditar la pertenencia de las transacciones cursadas, y asimismo declara que aplicará sus mejores esfuerzos y las mejores prácticas de la industria a fin de garantizar la seguridad informática de los sistemas y registros empleados.

Toda transacción que se efectúe desde la App mediante la Cuenta de Usuario se entenderá realizada por el Usuario, considerándose las mismas como válidas, legítimas y auténticas sin necesidad de realizar otro tipo de confirmación.

7. TRANSFERENCIAS DE DINERO

El Usuario autoriza a PANDAPAY a realizar las transferencias de dinero ordenadas por el Usuario, tanto entre usuarios y/o extracciones de dinero de las cuentas asociadas la App PANDAPAY y a efectuar los movimientos correspondientes a los Servicios, siempre de acuerdo con los topes y restricciones fijados por PANDAPAY y/o los entes reguladores o terceros de servicios asociados. PANDAPAY no estará obligada a efectuar las operaciones solicitadas por el Usuario en caso de que las cuentas asociadas a no cuenten con los fondos suficientes para ello.

8. USOS PROHIBIDOS

La App, los Servicios y los Contenidos sólo podrán ser utilizados con fines lícitos. PANDAPAY prohíbe específicamente cualquier utilización de la App, los Servicios o los Contenidos para:

• Revelar o compartir las Claves con terceras personas, o usar las Claves para propósitos no autorizados.
• El uso o intento de uso de cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro mecanismo para navegar o buscar en la App, los Servicios o los Contenidos que sean distintos a las herramientas de búsqueda provistos por PANDAPAY en la App.
• Intentar descifrar, descompilar u obtener el código fuente de cualquier programa de software de la App.
• El usuario se abstendrá de utilizar la App para facilitar, ocultar, manejar, invertir, administrar o aprovechar de cualquier forma dinero o bienes provenientes de actividades ilícitas o para dar apariencia de legalidad a actividades ilícitas y a recursos vinculados con las mismas. Declarando bajo juramento el origen lícito de los fondos manejados a través de la App. Por ello, el usuario toma conocimiento que PANDAPAY se encuentra facultada a requerirle toda información que sea necesaria para dar cumplimiento a las normas de distintos organismos públicos, sobre todo las normas dictadas por la U.I.F., para prevención del lavado de activos, y financiamiento del terrorismo. En consecuencia, se compromete expresamente a colaborar con PANDAPAY mediante el suministro de información, la entrega de documentación e informes, así como la provisión de todos aquellos datos que sean necesarios y/o convenientes para que PANDAPAY, pueda dar cumplimiento a las obligaciones previstas.
• Usar cualquier mecanismo para impedir o intentar impedir el adecuado funcionamiento de la App, los Servicios o los Contenidos.
• Divulgar datos biográficos apócrifos.

El usuario sólo podrá utilizar su Cuenta de Usuario y las Claves para sí y no podrá emplearla para que terceros efectúen transacciones y/o reciban información, ni tampoco para realizar transacciones por cuenta y orden de terceros. PANDAPAY se reserva el derecho de suspender o dar de baja a cualquier Cuenta de Usuario que, a exclusivo criterio de PANDAPAY, no cumpla con los estándares definidos en este Acuerdo, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno.

9. CONFIDENCIALIDAD

La Cuenta de Usuario y las Claves serán personales, secretas, confidenciales e intransferibles, quedando terminantemente prohibida su divulgación a terceros por parte del Usuario.

En caso de que el Usuario llegase a saber y/o sospechar sobre una vulneración de la confidencialidad de sus Claves, deberá modificarla de inmediato.

10. IRREVOCABILIDAD

Una vez efectuadas, las operaciones llevadas a cabo por el Usuario no podrán revocarse. La confirmación por parte de PANDAPAY se realizará a través de un mensaje de confirmación para cada operación en particular, el cual se visualizará en la App al concluir cada transacción.

El Usuario libera a PANDAPAY de toda responsabilidad por las operaciones llevadas a cabo a través de su Cuenta de Usuario, y garantiza mantener indemne a PANDAPAY por cualquier reclamo, daño y/o perjuicio derivado directa o indirectamente de la utilización de su Cuenta de Usuario.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos de la App, tales como texto, información, gráficos, imágenes, logos, marcas, programas de computación, bases de datos, diseños, APIs, arquitectura funcional y cualquier otro material (en adelante, "el Contenido"), están protegidos por las leyes vigentes en Argentina, incluyendo, pero sin limitación, las leyes sobre derechos de autor, patentes, marcas, modelos de utilidad, diseños industriales y nombres de dominio. Todo el Contenido es propiedad de PANDAPAY y/o de cualquier otra sociedad vinculada y/o de sus proveedores de contenido. La compilación, interconexión, operatividad y disposición de los contenidos de la App es de propiedad exclusiva de PANDAPAY y/o de sus empresas vinculadas. El uso, adaptación, reproducción y/o comercialización no autorizada del Contenido puede encontrarse penado por la legislación vigente en la República Argentina.

El Usuario no copiará ni adaptará el código de programación desarrollado por, o por cuenta de, PANDAPAY para generar y operar la App o los Servicios, el cual se encuentra protegido por la legislación aplicable y vigente en la República Argentina.

12. RESPONSABILIDADES

El Usuario declara y acepta que el uso de la App, de los Servicios y de los Contenidos se efectúa bajo su única y exclusiva responsabilidad.

PANDAPAY se reserva el derecho de suspender y/o interrumpir el servicio a su exclusivo criterio.

PANDAPAY no asume ninguna responsabilidad por el funcionamiento del dispositivo y/o software utilizados por el usuario para acceder a la App, los contenidos y/o los servicios, como tampoco respecto de aquellos relacionados y/u ocasionados por terceros prestadores de servicios de acceso a internet, telefonía celular y/u cualquier otro servicios otorgado por personas distintas a PANDAPAY.

PANDAPAY, excluye toda responsabilidad respecto a los daños y perjuicios que pudieran deberse al accionar de terceros no autorizados respecto de los datos personales de los usuarios, como así de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través de la App.

PANDAPAY, en ningún caso será responsable de cualquier daño, incluyendo sin que esto sea limitante, daños directo y/o indirectos, pérdida de la chance, lucro cesante que resulten del uso de la app, de los productos, servicios o contenidos ofrecidos en la App.

13. VÍNCULOS A SITIOS DE TERCEROS

La App PANDAPAY puede contener vínculos a sitios web y/o aplicaciones de terceros. PANDAPAY no respalda ni garantiza los contenidos de estos Sitios de Terceros. PANDAPAY no es responsable del contenido de los Sitios Terceros y no hace ninguna afirmación relativa al contenido y/o exactitud en estos Sitios de Terceros. Si Usted decide acceder a Sitios de Terceros, lo hace a su propio riesgo.

14. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Con el proceso de registración previsto en la cláusula tercera de los presentes términos y condiciones se le pedirá al Usuario que aporte a PANDAPAY cierta información que incluirá, a fines identificatorios y de conocimiento del cliente, entre otras, nombre y apellido, DNI, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, CUIL o CUIT, domicilio real y de entrega de la tarjeta, número de teléfono celular del dispositivo donde se instala la aplicación, una dirección válida de correo electrónico, entre otros datos personales, además de declaraciones juradas de persona políticamente expuesta.

Opcionalmente, el usuario podrá proveer CBU de cuenta bancaria de su titularidad a los efectos de realizar recargas o pagos en la App PANDAPAY, y otros datos que asistan a PANDAPAY en la elaboración de un perfil crediticio del Usuario. Usted reconoce y acepta que PANDAPAY, puede revelar a terceras partes, de forma anónima, cierto conjunto de los datos suministrados por el Usuario para la utilización de los Servicios.

PANDAPAY no revelará a terceras partes sus datos personales sin su consentimiento previo, excepto en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de las leyes y/o procedimientos legales vigentes, donde tal información sea relevante.

PANDAPAY se reserva el derecho de ofrecerle servicios y productos de terceros basados en las preferencias que el Usuario haya indicado al momento de registrarse y/o en cualquier momento posterior; tales ofertas pueden efectuarse por PANDAPAY o por terceros.

Por favor consulte la Política de Privacidad de la App para conocer los detalles respecto del tratamiento de sus datos personales.

El Usuario será responsable de todos los usos de su cuenta, tanto si están autorizados o no por el Usuario. El Usuario deberá notificar inmediatamente a PANDAPAY sobre cualquier uso sin autorización de su Cuenta de Usuario y/o las Claves.

15. MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS Y TÉRMINOS Y CONDICIONES

PANDAPAY se reserva el derecho de modificar, restringir y/o suprimir todos o cualquiera de los Servicios brindados a través de la App, en forma temporal o definitiva, sin que estas medidas puedan ser objeto de requerimiento alguno, ni otorguen al usuario el de derecho a reclamar daños o perjuicios.

PANDAPAY, se reserva el derecho de modificar y/o actualizar los presentes Términos y Condiciones en la medida que sea necesario para el correcto uso de la App, la aplicación de las diferentes regulaciones y legislación vigente. Sin que estas modificaciones generen derecho alguno al Usuario a reclamar daños y perjuicios.

16. PRUEBA DE LAS OPERACIONES

El Usuario acepta que las órdenes impartidas por éste a través de los medios especialmente habilitados al efecto para los Servicios, serán tenidas como prueba de su voluntad de haber realizado las operaciones.

17. RESCISIÓN DEL SERVICIO

El presente contrato es por tiempo indeterminado. Sin perjuicio de ello, PANDAPAY, está autorizada para finalizar o suspender la prestación de los servicios y/o productos ofrecidos en la App, sin expresión de causa, y sin que esto genere para el Usuario derecho alguno a reclamar daños y perjuicios. Asimismo, el usuario puede darse de baja, en cualquier momento, desde el formulario de la aplicación, para proceder a la baja deberá poseer su cuenta en 0 (cero), es decir transferir y/o retirar el saldo disponible en la misma y luego proceder a la baja.

18. CESIÓN O USO COMERCIAL NO AUTORIZADO

El Usuario tiene prohibido ceder o transferir los derechos y obligaciones que surgen del presente contrato. El Usuario también acepta no realizar ningún uso comercial no autorizado de la App, de los Servicios o de los Contenidos.

Asimismo, el Usuario se compromete a utilizar la App, el Contenido y los Servicios diligentemente y de conformidad con la ley aplicable y vigente de la República Argentina y con este Acuerdo.

PANDAPAY se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de emplear todos los medios legales a su alcance en caso que el Usuario infrinja cualquiera de estos Términos y Condiciones.

19. COSTO DE LOS SERVICIOS

PANDAPAY podrá cobrar comisiones por el mantenimiento y/o uso de los Servicios, estas modificaciones se avisarán mediante mensaje de la App y/o correo electrónico y estará disponible para la vista en la página web, entendiéndose PANDAPAY, expresamente facultado para efectuar los correspondientes débitos en las cuentas asociadas a la App PANDAPAY del Usuario. Las comisiones mencionadas precedentemente no incluyen los costos que aplican las empresas de telefonía celular por los servicios de transmisión de datos.

20. TOTALIDAD DEL ACUERDO

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, los términos específicos correspondientes a la App PANDAPAY, Tarjetas asociadas y aquellos que eventualmente se especifiquen para cada Servicio constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y PANDAPAY.

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, 5 de junio de 2024